1. 我的E-mail邮箱没有收到激活信怎么办？

您可以用一个没有注册过支付宝账户的新邮箱，重新进入支付宝网站 https://www.alipay.com进行注册，建议您使用yahoo.com.cn, 163.com 的邮箱。

2. 我的邮箱收到了邮件，为什么无法激活？

可能您正在使用foxmail等邮件收发工具，正是因为那些工具屏蔽了点击激活的按钮，所以请您使用IE浏览器直接进入您的邮箱打开邮件，重新激活就可以了。 使用链接激活的，请您检查链接是否完全并正确粘贴。

1. 打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？

● 第一次进入alipay页面会提示一个警告信息。这个是个安全证书，一定要选择"是"，不然，没办法继续操作。这不是病毒。

● 你的机器系统时间是不是不对？因为支付宝含有证书，时间不对证书会过期，也会导致显示问题。

● 尝试一下别的https站点,如工行的 https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp 要是这个也进不去,说明是https协议的问题,确认IE设置的ssl2.0和ssl3.0已开放,且防火墙、3721等没有阻止443端口（https）

● 另外您可以点击IE浏览器的工具栏>>Internet选项>>安全>>受信任的站点中把 https://www.alipay.com 加入进去，点击确定即可。

2. 银行扣款已经成功，为什么交易状态还是等待买家付款？

在进行支付与充值时，遇到银行卡上的钱已经扣款除成功，但交易状态并未改变或支付宝账户并没有查到余额，碰到这种的情况请别着急，这是意外数据，请联系系统管理员或客服进行处理。

1.为什么我的身份信息核实失败了呢？身份信息核实未通过主要有以下几种可能：

1、证件无效

2、证件模糊

3、身份证名字与提交的真实名字不一致

4、身份证号码与提交的号码不一致

5、IC版身份证未能提交正反两面

6、申请人不满18周岁

7、证件有效期不足三个月

8、缺少担保函

9、缺少担保人身份证

10、户藉证明开具时间不在三个月内。

3.为什么我的营业执照信息审核失败了呢？营业执照信息审核失败的原因有以下几种：

1、证件无效

2、证件不完整或不清晰

3、非国家认可的机构。

4、有效期不足三个月内

5、无年检章

6、无工商局的章